Dúvidas Frequentes

     Como faço para efetuar a compra pelo site?
Para comprar o seu ingresso basta acessar nossa página inicial www.gotkt.com.br, escolher o evento desejado e clicar em comprar. Coloque seu login e senha para acessar seus dados. Caso ainda não seja cadastrado, é só preencher os dados e finalizar sua compra.
Simples, rápido, fácil e seguro!

     Quais as formas de pagamento?
O pagamento pode ser feito on-line pelo Mercado Pago. Aceitamos as principais bandeiras dos cartões de crédito e débito.

 

     Como retirar meu ingresso?
Para compras realizadas através do site, o cliente poderá optar pela retirada em:
(a) PDVs GoTkt, de acordo com as regras do evento; ou
(b) na bilheteria do local do evento, até 1 (uma) horas antes do horário de início do espetáculo

     Posso cancelar um pedido?
Conforme disposto no Código do Consumidor, o cancelamento do ingresso deverá ser, obrigatoriamente, solicitado em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra, restrito a compras efetuadas via internet. Para eventos adquiridos em prazo inferior a 07 (sete) dias da realização do evento, o prazo máximo de cancelamento é de 1(UM) dia útil anterior da realização do evento. Cancelamentos solicitados no dia da realização do evento não serão acatados. Caso os ingressos ainda não tenham sido retirados, e todas as demais condições de cancelamento contidas nesses termos e condições e no Anexo A tenham sido atendidas, o cancelamento deverá ser solicitado através do e-mail contato@gotkt.com.br informando o número do pedido que deseja cancelar e a confirmação de que está ciente das regras de cancelamento. Para as compras efetuadas em canais presenciais, como Bilheteria Oficial e/ou Pontos de Venda, é obrigatório que o cancelamento seja solicitado, exclusivamente, no dia em que a compra foi realizada. Solicitações de cancelamentos posteriores as datas da compra não serão acatadas.
     O que acontece se o evento for cancelado?
No caso de um evento ter a data ou horário de sua apresentação alterado ou cancelado, somente o comprador e responsável por adquirir estes ingressos poderá solicitar e receber o valor de reembolso dos mesmos. Na hipótese de cancelamento do evento a restituição do valor total da compra será feita através do procedimento que será divulgado pela imprensa, pela internet (site: www.gotkt.com.br) ou canais do promotor do evento. O prazo de reembolso será de até 30 dias para pagamento em dinheiro ou cartão de débito, ou na próxima fatura subsequente, de acordo com a data de fechamento para pagamento com cartão de crédito. Os ingressos (recebidos e/ou impressos) são de responsabilidade do cliente.
A GoTkt não promove ou organiza eventos, apenas é contratada por promotores de eventos para simplesmente efetuar a venda e/ou distribuir seus ingressos. Sendo assim, não tem controle de quaisquer circunstâncias que possam causar a nova programação ou o cancelamento de algum evento para o qual os ingressos foram vendidos e, portanto, não é responsável por qualquer alteração no evento ou na sua programação, assim como, na decisão de postergação ou cancelamento do mesmo.

     Quais os documentos aceitos para ingresso meia-entrada?
Carteira de Identificação Estudantil (CIE), emitida pela Associação Nacional de Pós-Graduandos (ANPG), União Nacional dos Estudantes (UNE), União Brasileira dos Estudantes Secundaristas (Ubes), entidades estudantis estaduais e municipais, Diretórios Centrais dos Estudantes, Centros e Diretórios Acadêmicos de nível médio e superior, conforme modelo único nacionalmente. (Art. 3º, §1º do Decreto 8.537/15)
Os elementos indispensáveis da CIE são (Art. 3º, §2º e 2º, VI do Decreto 8.537/15):
I - Nome completo e data de nascimento do estudante;
II - Foto recente do estudante;
III - Nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado;
IV - Grau de escolaridade; e
V - Data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição.
Lei Federal 12.933/13, Decreto Federal 8.537/15 e Medida Cautelar Provisória concedida pelo STF em 29/12/2015.

     Outra pessoa pode pegar os ingressos no meu lugar?
Para segurança dos clientes da GoTkt, qualquer ingresso adquirido através do site será entregue exclusivamente ao portador do cartão de crédito utilizado para na compra, e os documentos a seguir poderão ser solicitados no ato da entrega: Cartão de crédito utilizado na compra, cédula de identidade e código da transação fornecido ao cliente após a conclusão de sua compra. Esse procedimento é aplicável a todos os tipos de entrega.