Cancelamentos

Procedimentos de Cancelamento:

Prazo: em até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra e desde que um dia útil antes da data de realização do evento, para que seja realizada a devolução do valor do ingresso.
O valor referente à taxa de conveniência não será devolvido.
A taxa de entrega será devolvida apenas se não tiver sido realizada nenhuma tentativa de entrega.
A taxa de retirada na Bilheteria ou Pontos de Retirada será devolvida caso o ingresso não tenha sido retirado.
Onde solicitar o cancelamento? Deverá ser solicitado no próprio canal de compra. Para ingressos adquiridos neste site, o cancelamento deverá ser solicitado, pelo email contato@gotkt.com.br, das 11h às 17h de segunda a sexta-feira (exceto feriados nacionais). Caso a compra seja realizada Sexta após 17h, Sábado, Domingo ou feriado, para evento dentro destes dias, dirija-se à bilheteria oficial até 02 horas antes do início do evento.
A restituição do valor ocorrerá em até 30 dias para: pagamento em dinheiro, por meio de depósito, pagamento com cartão de débito, na conta vinculada ao cartão utilizado. Pagamento em cartão de crédito, na fatura seguinte ou subsequente do cartão utilizado (de acordo com a data de fechamento).

Procedimentos de Troca:

Ingressos adquiridos na Bilheteria ou Pontos de Vendas: troca de ingressos permitida dentro do prazo de 7 dias corridos, DESDE QUE 01 (UM) DIA ÚTIL ANTES DO EVENTO, sem devolução de diferença de valores (para devolução do valor integral o cliente poderá optar por cancelamento e realizar nova compra, de acordo com a disponibilidade). Se a troca for por valor superior, será cobrada a diferença no ato da troca (para pagamento desta diferença será aceito apenas dinheiro).
Ingressos adquiridos neste site: Dentro do prazo de 7 dia a contar da data da compra, DESDE QUE 01 (UM) DIA ÚTIL ANTES DO EVENTO. Será necessário solicitar o cancelamento da compra original no prazo informado acima, registrar a solicitação de reembolso na Central de Relacionamento e realizar uma nova compra no site, de acordo com a disponibilidade. O contato deverá ser realizado, pelo email contato@gotkt.com.br, das 11h às 17h de segunda a sexta-feira (exceto feriados nacionais).